你的客戶不是「在曼谷買了一間 condo」這麼簡單—— 他們可能曼谷有 condo、Phuket 有別墅、商業有 BOI 持有的辦公空間。 他們需要的後台,跟一般單城市房東不一樣。
多數泰國代理服務的是單一城市、單一物件的買家——曼谷一間 condo,結束。 但你們不是。
你們業務範圍橫跨四個 segment,你們的高價值客戶幾乎都是同時持有多種類型的:
問題是:現在這些資產對房東來說,是四個各自獨立的服務窗口,不是一個整體。
他想看自己「現在在泰國總共持有什麼」——要 LINE 你三次、查兩個 Excel、翻一年前的合約。 你做了這麼多事,但對他來說是「碎片化的服務」。
把你們所有業態的服務——曼谷 condo、Phuket 別墅、商業、BOI—— 整合到房東每天打開一次的數位入口。
不是又一個系統。是把你們本來就在做的事,變成房東能看見、能感受到的整體服務。
下面這個 mockup 模擬一位同時持有四種資產的台灣房東——林先生——打開 Portal 看到的內容。
一頁看完房東在泰國所有資產——條目按城市/類型分組,每筆顯示當前狀態、收益、市值估算。多幣別自動換算(THB / TWD / USD)。
同一份資產資訊,房東可以切繁體中文(台灣)、簡體中文(大陸 dealer 客戶)、英文。客戶在哪個 dealer 下單,看到的就是他習慣的語言。
房東打開 Portal 能看到自己每個資產對應的服務同事(A 跟 condo / B 跟 Phuket / C 跟 BOI),一鍵 LINE 聯絡。內部後台讓三位同事都能看到同一個客戶檔案,不再 handoff 斷裂。
AI 每月自動生成「你這個月泰國資產整體狀況」——文字摘要 + 重要提醒(BOI 年報截止、Phuket 旺季調價建議、condo 合約到期)。
每年 1 月自動生成「你上一個會計年度在泰國的資產報表」——收益總覽、各資產表現、可用於台灣會計師申報海外資產。
為了讓第一階段在 6-10 週內看到實際運作,範圍刻意聚焦:
「先不做」項目可在第一階段穩定後,分階段擴充。
每階段都有可預覽版本,你和團隊可隨時上線看進度。
與你和各城市/各業態的負責同事訪談,確認:資產類型清單、現有資料儲存位置、客戶實際使用習慣。
完整 UI 稿、跨資產資料模型、多幣別 / 多語系架構。確認後動工。
跨資產總覽、單筆資產頁、多幣別換算、AI 摘要、內部後台。每週交付可預覽版本。
挑 5-8 位友好台灣房東封閉測試,優化體驗。同步把現有客戶資料匯入。
Portal 對外。提供內部同事(各城市負責人)操作說明 + 培訓。
上線後 3 個月內 bug 修復免費,並追蹤關鍵指標(房東登入率、LINE 互動量、客戶滿意度)。
客戶資產數據是 Max Realty 最敏感的資產之一。這點必須先講清楚。
如果方向有興趣,我們約 30-45 分鐘聊聊—— 我先了解你們客戶的實際資產結構與服務流程,再決定第一階段聚焦在哪幾個 segment。